Opis

Jedną z kluczowych funkcji, jaką umożliwia wizytówka Google Moja Firma jest publikowanie opinii o firmie. Klienci Twojej firmy mogą umieścić na wizytówce opinię po skorzystaniu z oferowanych przez Ciebie produktów czy usług i będzie to widoczne publicznie – czyli zobaczą je również Twoi potencjalni klienci. Twoim zadaniem jako właściciela firmy jest zadbać, aby klienci byli zadowoleni i publikowali pozytywne wrażenia względem Twojej marki. Dobrą praktyką jest odpowiadanie na pojawiające się na wizytówce opinie – te pozytywne, ale i negatywne. W ten sposób dajesz Klientom do zrozumienia, że ich zdanie jest dla Ciebie istotne. W przypadku pozytywnych opinii warto za każdym razem podziękować klientom za ich publikację. Natomiast w przypadku negatywnych odpowiadać w sposób spokojny i nienacechowany negatywnymi emocjami, jednocześnie próbując zadośćuczynić niezadowolonemu klientowi znajdując rozwiązanie niwelujące negatywne wrażenia.

Wizytówka Google Moja Firma wymaga ciągłej opieki – aktualizowania zawartych na niej informacji oraz odpowiadania na pojawiające się na niej opinie lub zapytania na bieżąco, krótko po ich dodaniu przez klienta. W ramach produktu Moderacja Wizytówki Google oferujemy kompleksową opiekę nad Twoją wizytówką, w tym m.in. publikowanie aktualności oraz odpowiadanie na pojawiające się opinie.